Kali ini Om ” G ” akan membahas mengenai apa aja sich ciri – ciri karyawan operasional store yang sukses.
I. Ramah.
Selalu bersikap ramah terhadap setiap orang termasuk kepada pelanggan maupun pada rekan kerja di store & sekitarnya.
Contoh :
Selalu tersenyum, menyapa setiap pelanggan, menawarkan bantuan kepada pelanggan & bekerjasama yang baik dengan rekan kerja.
II. Berorientasi pada produk.
Memiliki produk knowledge yang baik untuk memudahkan dalam menjalankan tugas – tugasnya.
Contoh :
Mengetahui dengan pasti letak suatu produk, memahami & mengetahui fungsi / manfaat suatu produk dll.
III. Berorientasi pada pelanggan.
Senantiasa memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan.
Contoh :
Menyapa setiap pelanggan, memberikan pelayanan yang sama /tidak membeda – bedakan pelanggan, menangani keluhan & saran dari pelanggan dengan baik dsb.
IV. Berorientasi pada sesama rekan kerja.
Selalu menjalin hubungan yang baik dengan atasan, bawahan & rekan kerja.
Contoh :
Menjalin hubungan yang baik antar karyawan / rekan kerja.
V. Berorientasi pada hal – hal yang rinci.
Memiliki pengetahuan yang menyeluruh dan detail tentang sistem operasionalnya.
Contoh :
Mengetahui dengan jelas mengenai langkah – langkah yang diambil dalam mengantisipasi pembelian / pesanan.
VI. Evolutif.
Senantiasa kreatif & berani untuk mencoba sesuatu yang baru tanpa mengabaikan kondisi yang ada.
Contoh :
Memiliki insiatif untuk memperlebar space suatu produk untuk mengganti produk yang stock out.
VII. Stabil.
Wajib memiliki konsistensi karakter ketika berada pada situasi yang berubah – ubah.
Contoh :
Tetap bersikap tenang ketika menghadapi permasalahan, tidak bersikap emosional.
Salam…mudah – mudahan bermanfaat bagi anda…
